Die Ziele unseres Unternehmens
Serviceführerschaft
Serviceführerschaft heißt für die Küchenbörse Service an und um den Menschen, denn dienen kommt vor verdienen.
Schnellste Informationen und beste Abwicklung und Organisation in unserer Firma haben dabei Priorität.
Ernsthaftigkeit, Respekt, Offenheit und ein freundlicher Umgangston für unser Miteinander stehen immer an erster Stelle.
Nutzenführerschaft
Nutzenführerschaft heißt, alle von unserem Unternehmen verkauften Produkte und Dienstleistungen mit dem angemessensten Preis, den unser Haus darstellen kann, zu kalkulieren, um unseren Kunden den größtmöglichen Nutzen zu bieten. Angebotene Produkte und Dienstleistungen überprüfen und erweitern wir ständig.
Zufriedenheitsführerschaft
Zufriedenheitsführerschaft heißt für uns, die zur Verfügung stehenden Budgets zur Erreichung einer Partnerschaft zum Nutzen der betroffenen Menschen (Kunde – Mitarbeiter) einzusetzen. Dies erreichen wir durch permanente Kontrolle und Überprüfung der eingesetzten Mittel. Die daraus gewonnene menschliche Beziehung erzielt Vorteile für beide Seiten.
Der Mensch steht bei allen Handlungen unseres Unternehmens immer an erster Stelle!
Den Menschen „Kunde“ mit Freundlichkeit, Sympathie, Kompetenz und maximaler Qualität an unser Unternehmen zu binden, hat erste Priorität.
Der „Kunde“ wird in der Küchenbörse als „unser Arbeitgeber“ gesehen und entsprechend behandelt.
Der Mensch „Mitarbeiter“ findet in unserem Unternehmen ein Klima und Umfeld, das ihn mit Freundlichkeit und Sympathie empfängt.
In dieser Atmosphäre fühlen sich Kunden und Mitarbeiter wohl.
Wir haben Spaß an unserer Arbeit und wir möchten, dass auch andere dies spüren, denn nur motivierte und zufriedene Mitarbeiter schaffen zufriedene Kunden.
Wir lächeln, weil wir Spaß haben
Ein aufrichtiges Lächeln Ein Lächeln kostet nichts, wirkt aber immer.
Es freut den, für den es bestimmt ist, ohne dass es den, der es gewährt, ärmer macht.
Es dauert nur einen Moment, aber die Erinnerung daran kann ewig sein.
Niemand ist so reich, um es missen zu können und niemand ist so arm, es nicht geben zu können.
Das Unternehmen entwickelt und fördert seine Mitarbeiter gemessen an deren Aufgaben im Rahmen der Unternehmensziele.
Jeder übernimmt in seinem Bereich eigene Aufgaben und ist verantwortlich für den Erfolg.
Wir stehen zu dem was wir tun und argumentieren nicht: „Dafür bin ich nicht zuständig!“ Wir fördern gute Leistung durch Anerkennung und Lob. Keine Angst vor Fehlern, nur wer „schläft“ macht keine Fehler. Wichtig ist es, Fehler abzustellen und entstandene Schäden gemeinsam zu beheben. Wir üben sachliche Kritik und verschwenden keine Zeit mit Schuldzuweisungen. Wir verbessern ständig unser Handeln und sind für Vorschläge jederzeit offen.
Kompetenz heißt für uns, alle gestellten Aufgaben zur Zufriedenheit unserer Kunden / Arbeitgeber zu erledigen. Diese Zufriedenheit erreichen wir durch fachliche Qualifikation der für uns arbeitenden „Menschen“. Schulung und Förderung unserer Mitarbeiter sind dabei die Schwerpunkte. Umweltschädigendes Handeln wird niemals vor kurzfristige monetäre Ziele gestellt.
Denn nur eine langfristig gesunde Umwelt lässt den Menschen leben und der Mensch lebt mit der Küchenbörse.
Deshalb unterlassen wir alle zusätzlichen Handlungen, die Belastungen der Umwelt hervorrufen und versuchen, den umweltgerechtesten Weg zu gehen.
Es ist ein Zeichen unserer Freundschaft. Wir behandeln unsere Kunden als Freunde. Auch Freunde wissen, dass der wirtschaftlichen Strapazierfähigkeit einer Wirtschaftseinheit natürliche Grenzen gesetzt sind.
Ein Lächeln beruhigt und ermutigt den Entmutigten.
Zitat – eines weisen Mannes:
„Und solltet Ihr manchmal Personen begegnen, die Euch nicht das Lächeln schenken, dass Ihr verdient, seid großzügig, schenkt Ihnen Euer Lächeln. Denn niemand braucht ein Lächeln mehr als der, der Anderen keines schenken kann.“
Wir suchen die dauerhafte Verbesserung
Wir in der Küchenbörse sind niemals mit dem Erreichten zufrieden!
Im persönlichen Dialog mit allen Beteiligten auch unkonventionelle Wege zur umsetzbaren Problemlösung suchen. Unsere Führungskräfte stehen in besonderem Maße für die Ziele des Leitbildes ein. Sie sind verantwortlich für die Kontrolle der Zielerreichung.
Die Motivation der Mitarbeiter und das Verständnis für ihre Probleme haben dabei einen hohen Stellenwert.
Die Summe der Einzelstärken aller ist unsere unternehmerische Leistungsfähigkeit. Wir bauen unsere persönlichen und fachlichen Stärken aus und arbeiten an unseren Schwächen.